[SPG 개인정보 처리방침]
SPG게임(이하 '회사'라 함) 회원의 개인정보 보호를 매우 중요시하며,「개인정보보호법」,「정보통신망 이용촉진및 정보보호 등에 관한 법률」 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있으며 회원 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 아래와 같이 개인정보 처리방침을 명시하여 회원이 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 회사가 회원의 개인정보를 보호하기 위해 어떠한 노력을 기울이고 있는지 알려드리고자 합니다.
회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 회원이 쉽게 알아볼 수 있도록 홈페이지를 통해 고지하고 있습니다. 회원께서는 사이트 방문 시 수시로 내용을 확인하시기 바랍니다.
[용어의 정의]
-"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 휴대 전화번호, 이메일 주소 등에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
-회사는 회원의 개인정보를 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법, 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 동의 범위를 초과하거나 변경하는 경우에는 사전에 회원의 동의를 받습니다. 개인정보의 보유 및 이용 기간의 변경, 제3자 제공 및 처리 위탁 시 내용의 변경 또한 동일하며, 주요한 변경 내용에 대하여 회원에게 모두 알리고 인터넷 사이트, 서면, 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 동의를 받습니다.
-회원의 가입 등의 절차에서 전자우편, 휴대전화 등을 통해 영리 목적 광고의 수신과 관련하여 “동의”버튼을 클릭하면 영리 목적의 광고성 정보 수신에 동의한 것으로 확인합니다.
제1조 수집하는 개인 정보 항목 및 수집방법
회사는 아래와 같은 항목 및 수집 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.
회사는 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
●항목: 아이디, 비밀번호이며, 선택 정보는 전자우편(이메일), 휴대폰번호, OS버전
●목적: 회원 가입, 서비스 제공,
●보유 및 이용기간: 회원 탈퇴시까지
외부 플랫폼 기반 서비스 이용 시 다음 정보가 수집될 수 있습니다
●페이스북: 회원식별자정보, 이메일(아이디), 프로필 사진, 프로필 이름
●구글플러스: 회원식별자정보, 이메일(아이디), 프로필 사진, 프로필 이름
●애플 게임센터: 회원식별자정보, 프로필, 닉네임
●네이버: 회원식별자정보, 이메일(아이디), 프로필 사진, 프로필 이름
※ 외부 플랫폼 기반 서비스 이용 시 해당 계정에서 설정해 놓은 정보 공개 기준에 따라 수집하는 개인정보 항목이 상이할 수 있습니다.
회사는 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
첫째, IMEI, MAC주소, IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 결제 기록, 오류 정보 또한 모바일 서비스 이용 및 이벤트 경품배송 등의 목적으로 아래의 정보가 서비스 이용 도중 추가 수집될 수 있습니다.
둘째, 휴대폰번호, 이동통신사정보, 위치 정보, 주소
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
첫째, 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
둘째, 협력회사로부터의 제공
셋째, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
그러나 이러한 경우에도 회원의 기본적 인권침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 성생활 등)는 원칙적으로 수집하지 않으며 부득이하게 수집하는 경우 회원의 사전 동의를 반드시 구할 것입니다.
회사는 입력하신 정보를 회원에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다. 단, 서비스 페이지에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 회사의 '개인정보 처리방침'이 적용되지 않음을 알려드립니다.
제2조 개인정보의 수집목적 및 이용목적
회사가 수집한 개인정보의 수집 및 이용 목적은 아래와 같습니다.
서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금의 정산, 콘텐츠 제공 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 금융 거래 본인 인증에 사용합니다. 회사는 회원의 사전 동의 없이는 회원의 개인정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
회원의 관리
신용평가기관을 통한 실명 확인 및 본인 확인, 서비스 이용에 따른 본인 식별, 연령 제한 서비스의 제공, 만14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 등의 동의 여부 확인, 미성년자의 법률 행위에 대한 법정대리인의 동의 또는 승인의 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항의 전달 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 비밀번호 분실 시 임시 비밀번호의 발급 및 본인 확인, 분쟁 조정해결을 위한 기록보존, 불량회원의 부정이용방지와 비인가 사용방지, 중복가입의 확인에 사용합니다.
신규 서비스 및 마케팅 활용
신규 서비스 및 이벤트 정보의 안내, 맞춤 서비스의 제공, 인구통계학적 특성에 따른 분석자료의 작성과 서비스의 제공 및 광고 게재에 사용합니다.
소셜 로그인과 같이 다른 회사(네이버, 애플, 구글, 카카오, 페북 등)의 계정으로 회사의 서비스를 이용하는 경우 해당 회사로부터 회원 식별을 위한 데이터와 회원에게 동의를 받은 개인정보만을 제공 받고 동의한 목적 범위 내에서만 처리됩니다.
회사는 계약체결 등을 위하여 정보주체의 동의가 필요한 항목과 동의가 필요 없이 처리할 수 있는 항목을 구분하고 있으며, 해당 항목은 아래와 같습니다.
[회원의 동의가 필요한 항목]
① 성명, 아이디, 비밀번호, 캐릭터명, 전자우편, 휴대폰 기종: 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차, 비밀번호 분실, 아이디 잠김, 결제환불 등 대 고객 서비스
② 전자우편, 휴대폰번호, MAC주소: 고지사항 전달, 불만처리 및 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내, 개인정보 이용내역 통지
③ 성명, 전자우편, IP주소: 요금정산을 위해 유료 서비스 결제 시 수집
[결제 수단별 수집 정보 자세히 보기]
④ IP주소: 비정상사용자 적발 및 이용제한, 계약이행, 분쟁처리 등등
[회원의 동의가 필요 없는 항목]
① 서비스 이용 기록(방문 접속 로그, 이용 정지 일시): 계약 이행 및 분쟁 처리
② 네트워크 카드 고유값: 부정 이용 방지(단, 포커게임에 한함)
또한, 본인 확인 절차에 따라 제공 받은 정보는 아래와 같은 목적으로 이용됩니다.
① 중복가입확인정보(DI): 회원 식별 및 중복가입 확인, 결제환불 등 대 고객 서비스 이용
② 암호화된 동일인식별정보(CI): 채널링 서비스 등 외부 사업자와의 연계, 제휴서비스 시 이용
③ 생년월일: 이용 가능한 연령의 확인
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 피해 발생 시 복구와 피해자 보호 등을 위해 회원의 성명, 연락처 등 회원가입 시 수집한 개인정보를 해지한 날로부터 최대 14일 동안 임시로 보관할 수 있으며 ID는 타 서비스와의 연계로 인해 30일간 보유하고 이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다. 또한 아래의 각호에 해당되는 경우는 예외로 합니다.
첫째, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
웹사이트 방문기록
보존 이유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
보존 이유: 국세기본법
보존 기간: 5년
둘째, 서비스 이용약관에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
서비스 이용 제한 기록
보존 이유: 부정 이용 방지
보존 기간: 서비스 이용 제한 기한
셋째, 개별적으로 회원의 동의를 받은 경우
제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절치 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
회사는 회원이 일정 기간 동안 서비스를 이용하지 않거나 회원을 탈퇴한 경우
소비자의 불만 및 분쟁 해결 등을 위한 목적으로 90일간 개인정보를 보관 후, 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
1)파기방법
-전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
-종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제5조 개인정보 제공 및 공유
회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하거나 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
첫째, 회원이 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우
둘째, 홈페이지에 게시한 서비스 이용약관이나 운영정책 등 회사가 정한 정책을 위반한 경우
셋째, 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
넷째, 기타 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
(ex. 법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우 또는 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)
다섯째, 회사는 휴대폰/ARS 결제와 관련하여 고객의 이의제기 등 분쟁이 발생하여 휴대폰/ARS 결제중재센터의 요청이 있는 경우 분쟁의 해소를 위해 휴대폰/ARS 결제중재센터가 요청하는 범위에 한해 회원의 정보를 휴대폰/ARS 결제중재센터에 제공할 수 있습니다.
-휴대폰/ARS결제중재센터(www.spayment.org) -전화: 1644-2367
여섯째, 유료서비스 이용 고객에 한하여 결제 서비스 제공, 요금 정산 등을 위해 결제대행사에 정보가 제공됩니다.
제공대상
1) 서울신용평가정보(주)(연락처: 1588-4753 / 홈페이지: http://www.sci.co.kr/ )
– 제공하는 정보: 이름, 주민등록번호 또는I-PIN 번호
-정보의 이용목적: 회원가입 시 본인확인 및 실명확인
-정보의 보유 및 이용기간: 회원가입 시 본인확인 및 실명확인에 소요되는 기간
2) (주)다날(연락처: 031-697-1004 / 홈페이지: http://www.danal.co.kr/ )
-제공하는 정보: 이름, 주민등록번호, 신용카드 결제정보, 휴대전화/ARS 결제정보, 상품권결제정보
-정보의 이용목적: 유료 서비스 이용을 위한 신용카드, 휴대전화/ARS, 상품권 결제
-정보의 보유 및 이용기간: 결제에 소요되는 기간
그리고 회사는 새로운 기술 개발이나 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 회원에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체, 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.
성별, 연령별 기타 특정 조건의 집단에 대한 광고 게재 및 발송 시에도 회원들의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 기업 등에 제공되지 않으며, 기타 통계처리나 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우에도 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로만 정보가 제공됩니다.
제6조 개인정보의 취급위탁
회사는 게임 서비스 제공 및 회원 편의 증진을 위햐여 아래와 같이 개인정보를 취급 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 취급 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체 위탁 업무 내용 개인정보의 보유 및 이용 기간
1) 서울신용평가정보(주) (연락처: 1588-4753 / 홈페이지: http://www.sci.co.kr/ )
-위탁업무 내용: 실명확인 및 본인인증
-정보의 보유 및 이용기간: 신용평가기관에 이미 보유하고 있는 개인정보이므로 별도 저장하지 않음
2)(주)다날 (연락처: 031-697-1004 / 홈페이지: http://www.danal.co.kr/ )
-위탁업무 내용: ARS, 휴대폰, 계좌이체, 문화상품권, 게임문화상품권, 도서문화상품권, 해피머니상품권 결제 대행, 서비스 운영 및 고객상담 지원
-결제 정보의 보유 및 이용기간: 결제 완료 후 5년
-민원처리를 위한 정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 시 까지
3) ㈜덱스토리
우체국택배 이벤트 경품 지급 경품지급 완료 시 또는 위탁계약 종료 시까지
4) ㈜메큐라이크
우체국택배 이벤트 경품 지급 경품지급 완료 시 또는 위탁계약 종료 시까지
5) ㈜엠포
문자서비스 전송 시스템 운영위탁
제7조 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
아동의 개인정보보호
-회사는 만14세 미만 아동(이하 '아동' 이라 합니다.)의 개인정보를 수집, 이용, 제공 등의 동의를 얻는 경우, 법정대리인의 동의를 받습니다.
-만14세 미만 아동의 동의를 받기 위하여 회사는 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 이와 같이 수집된 법정대리인의 개인정보는 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
-법정대리인의 동의서는 미성년자와 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁 해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.
-탈퇴한 아동의 법정대리인 동의서 또는 동의 철회, 유효기간이 만료된 법정대리인 동의서는 탈퇴 90일 이후에 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다. 다만, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다.
-아동의 법정대리인은 당해 아동 개인정보의 열람, 정정 요구, 또는 개인정보의 수집 이용 또는 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취하도록 합니다.
회원 자신의 개인정보 관리에 관한 사항
-회원은 회사의 고객센터를 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 그 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보의 파기 등 조치를 취합니다. 단, 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기가 되는 경우에는 해당 회원이 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적한 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
-회원은 회사의 홈페이지를 통하여 자신의 개인정보에 대한 열람을 할 수 있습니다.
-회사는 회원의 대리인이 방문하여 열람을 요구 하는 경우에는 회원의 진정한 대리인인지 여부를 확인하며 이 경우 회사는 대리 관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
-회사는 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람을 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 회원에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.
-성명, 생년월일, 이메일 주소 등 회원 가입 시 회원이 제공한 필수입력항목들의 변경은 회사가 제공하는 서비스에 오류 등을 발생시킬 수 있는 사항이기에, 회사는 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 회원의 필수입력항목 변경에 대해서는 해당 회원에게 별도로 절차를 요청할 수 있습니다.
제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회원들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 회사는 회원들의 첫 가입 시 메일주소를 자동으로 수집합니다.
회원이 메일주소 및 기기식별번호를 자동으로 수집하는 것을 거부하는 경우에는 일부 서비스 이용에 제약이 발생할 수 있습니다.
자동 수집 장치는 사용하지 않습니다.
제9조 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책
회사는 회원들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.
첫째, 비밀번호 암호화
회원들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있으며, 비밀번호는 암호화 저장 및 관리되고 있습니다. 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 회원 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다.
이를 위해 회사는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하시고 웹브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사나 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용하는 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.
둘째, 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고 최신 백신프로그램을 이용하여 회원들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
셋째, 취급 직원의 최소화 및 교육
회사는 회원의 개인정보 관련 취급을 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
넷째, 출입 및 보관 통제
개인정보를 취급 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물, 수기 기록 및 외장형 저장 매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관해 잠금장치를 해제하지 않고서는 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다.
단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 회원 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제10조 개인정보의 국외이전
회사는 시스템 운영 및 데이터 관리하기 위해, 개인정보 국외 이전 사항은 다음과 같습니다.
-항목: ID, 닉네임
국가: 싱가포르
이전 일시 및 방법: 게임 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자: Tencent Cloud. All Rights Reserved.
목적: 클라우드 서버 운영 및 관리
보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시까지
-항목: 이메일주소, 핸드폰 번호
국가: 싱가포르
이전 일시 및 방법: 메일/메시지 발송 시 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자: Tencent Cloud. All Rights Reserved.
목적: 인증코드 메일/메시지 발송
보유 및 이용 기간: 이메일 발송 후 1년 이내
제11조 개인정보에 관한 민원 서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 고객센터로 신고하실 수 있습니다.
회사는 회원들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
제12조 고지의 의무
본 개인정보처리방침은 법령 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
시행일: 2024년 1월 1일